花旗银行（Citigroup）2024年4月发生严重交易错误——客户原本只想汇出280美元（约1253令吉），却因作业员输入失误，金额暴增至81兆美元（约362.7兆令吉）。负责汇款与审核的员工均未察觉，直到第3名员工发现账户余额异常，才紧急拦截，成功避免资金外流。
交易系统不直观 导致金额栏位误输
据报道，交易原本应是汇出280美元，但因系统界面复杂，负责汇款的员工误输入超大金额，导致金额变成81兆美元。
最初负责付款的员工未发现错误，二次审核专员也未察觉异常，直到第3名员工检查账户时，发现余额异常，才在90分钟内紧急扣回款项，最终在数小时后成功撤销交易。
银行通报监管机构 强调侦测机制奏效
内部报告指出，尽管此次交易并未造成实际资金损失，花旗银行仍通报美国联准会（Fed）及美国通货监理局（OCC）。
花旗银行表示，其侦测控制机制迅速识别出银行内部账户间的输入错误，并即时撤回交易，确保资金未真正流出。
输入预设数值疏忽 交易系统成隐患
报道称，这起惊人乌龙源自备用系统界面设计不佳。由于主系统交易无法正常完成，技术团队要求员工改用不常使用的备用系统手动输入数据，而该系统金额栏位预设15个零，员工输入时未删除这些预设数值，才导致天文数字级别的错误。
类似交易错误频传 花旗银行风控受关注
内部调查显示，花旗银行2023年曾发生10起类似“差点失误”（near miss）事件，涉及金额皆超10亿美元（约44.78亿令吉），虽较2022年的13起有所减少，但仍凸显银行风险管理上的漏洞。