马来西亚航空委员会（MAVCOM）近期宣布，若航班延误超过5小时，乘客可选择退款。对此，砂拉越中华总商会总秘书拿督蔡文铎表示，此举是积极的措施，为不愿继续行程的乘客提供新的选择。
然而，他强调，“原银奉还”并非解决航空公司运营问题的最佳方案。
政府应严惩人为因素导致的航班延误
蔡文铎指出，除了退款，政府还应对因人为因素造成的航班延误实施重罚，以警惕航空公司避免给乘客带来损失和不便。除非是天灾或其他不可抗力因素，否则应对无故延误的航空公司采取严厉惩罚措施。
航班延误影响深远 退款无法弥补损失
他接受《星洲日报》访问时表示，单靠退款无法真正弥补乘客的损失与不便，尤其是需要转机的乘客可能面临航班衔接问题、酒店及旅游预订损失，甚至错过重要活动、商业机会或私人纪念日。
他举例，早前马航因减少航班，导致国内外航班大受影响，一些乘客即使提前购票，仍被临时通知航班改期，不仅行程受影响，重新购买机票时还可能支付更高昂的费用。
盼砂航空业自主发展 提升航班连通性
针对航班频繁调整对砂拉越人的影响，蔡文铎表示，希望砂拉越能拥有自己的航空公司，如即将成立的婆罗洲航空，不仅提供更实惠的票价，还能增加国际直飞航班，让砂拉越在航空交通及旅游业上更加便捷、自主，并减少受外部因素影响的风险。