中国媒体《新黄河》报道，哈尔滨一名女子在网上花费6.5万元人民币（约3.97万令吉）购买100克金条，未料收到的竟是一卷厕纸。
原本多次购买 这次却收到厕纸
春节期间金价飙升，盛姓女子决定网购黄金投资。她此前曾多次在同一家网店购买黄金，并未遇到问题。然而，这次收到快递时，却惊讶地发现包裹内只有一卷厕纸，金条不翼而飞。
商家客服回应反复
盛女士随即联系商家客服，对方起初称是“发货部门的问题”，需要核实。随后，她再次追问，客服则以“老板在打官司”“等领导反馈”等理由推托，甚至声称厕纸是“赠品”，只是“打包时忘了放金条”。
本金保住 但因金价上涨蒙受损失
由于盛女士未确认收货，6.5万元的本金得以保住。然而，在金价上涨的情况下，她原本可以获利，但因这场交易失败，损失约4000元人民币（约2440令吉）。
淘宝介入调查
2月18日，淘宝客服回应称，已将案件提级处理，并将在24小时内由相关专家联系盛女士，提供解决方案。
业内观点：商家或故意违约
有业内人士分析，部分商家可能故意依据黄金市场走势决定是否发货，此举违背诚信原则。相关市场监管部门可依据此事展开调查，并对商家采取相应措施。