中国网民近日投诉，乘坐印尼翎亚航空的航班从广州飞往雅加达后，抵达机场却苦等了2至3小时，仍未收到行李。最终他们才得知，所有行李都滞留在广州，未能随航班一起到达。
代理航班的南方航空解释称，事故发生的原因是飞机载客量不足，因此行李未能随航班一同运输。南方航空表示，已安排航班于11日将滞留的行李运送至雅加达。
根据《极目新闻》报道，张先生于昨日凌晨2时，搭乘翎亚航空的8B0861次航班从广州白云机场起飞，经过约5小时飞行，抵达雅加达苏加诺哈达国际机场。机上只有少数乘客取回行李。张先生在机场等候了2到3小时后，得知机上108名乘客的托运行李都滞留在广州白云机场。
张先生表示，他们在机场排队登记时，工作人员告知，行李将在11日通过另一航班送到，乘客可以选择到机场领取或选择邮寄服务。若是转机的旅客，行李会随转机航班送至最终目的地。
南方航空广州行李咨询部门的一位工作人员表示，行李未能按时运输是因为飞机载量不足，滞留的行李已于11日安排航班运送。
翎亚航空的客服热线工作人员则表示，受影响的行李已于今天早上8时抵达雅加达苏加诺哈达国际机场。