一名男子投诉，其母亲在八打灵再也国民登记局更新身分证时，遭到柜台人员无礼对待，甚至被嘲讽“听不懂马来语吗？”。此事在社交媒体引发热议，国民登记局随后为相关人员的不当行为道歉。
男子在社交平台X（原Twitter）上发文称，母亲周二下午2时到国民登记局办理身分证更新，过程中仅询问领取新证的时间，却被一名官员怒斥。该官员不仅怒吼“回去等”，还大喊“你听不懂马来语吗？”
男子表示，母亲在被当众羞辱后回家伤心落泪，这让他感到愤怒，并表示不会轻易放过该名工作人员。他批评道：“你因为我们是华人，就认为我们听不懂马来语。”
此帖引发公众强烈反应，网友纷纷谴责部分国民登记局人员的服务态度，并呼吁当局严肃处理此事。男子后续更新称，投诉后不到一小时，登记局官员已打来道歉电话，态度专业且迅速。
国民登记局在社交媒体上发布声明，表示已收到投诉，并正在调查此事，承诺将尽快处理并提供正式反馈。