一架从新加坡飞往中国长沙的酷航班机,因技术故障在飞行途中迫降至越南胡志明市,导致乘客滞留机场长达16小时。
根据FlightAware网站的资料,这架酷航TR124班机原定于2月5日下午6时12分从樟宜国际机场起飞,并计划于晚上9时48分抵达长沙黄花国际机场。
然而,飞行大约2小时后,飞机经过越南芽庄附近时出现技术故障,机组人员决定将飞机改降胡志明市,并于大约9时38分成功降落在胡志明市新山一国际机场。
事发后,乘客在网上纷纷讨论此事件,批评酷航管理混乱,并要求公司提供赔偿方案。一位网友描述了飞机广播紧急迫降的情况,机组人员一边指导乘客做好紧急迫降的准备,一边检查安全带。约半小时后,飞机安全降落。
30岁的互联网公司职员钱女士在接受《联合早报》采访时表示,降落过程相对平稳,但下飞机后的情况混乱不堪。
她回忆,飞机于9时38分抵达胡志明市,直到凌晨12时才收到机组人员的首次通知,称飞机正在进行维修。“飞机修好后,部分乘客不敢再坐,而有些人得知飞机只能飞回新加坡,无法继续前往长沙,因此选择不再登机。”
由于与航空公司未能达成一致,乘客们只能乘坐摆渡车返回机场,等待进一步通知。
钱女士提到,酷航原本通知他们将在当地时间早上7时安排航班送他们前往长沙,但航班又推迟至中午12时,最终导致乘客们在胡志明市机场滞留16小时。
酷航在回应《联合早报》时确认了这一事件,并表示故障发生在一架空客A320飞机上。发言人表示,所有受影响的乘客在机场获得了餐食和饮料供应,且公司已为乘客安排住宿,尽管受限于当地入境规定,乘客只能待在机场。
酷航还安排了接驳航班,计划于2月6日中午12时将乘客送往长沙。公司对乘客造成的延误和不便表示歉意,并承诺继续为受影响的乘客提供协助。