近日,一名台湾女网友在社交平台分享自己在餐厅遭遇的“奇葩”经历,引起广泛讨论。事件起因是她在到某家评价不错的餐厅用餐后,因觉得餐点好吃但等餐时间较长,以及餐厅价格调涨却未更新价目表,给了店家4星的评价。然而,没想到她再次光顾时,竟被店家老板娘大骂,甚至在门口追骂,令她委屈落泪。
据作者在Dcard的分享,第一次光顾餐厅时,她在结账时发现价格与之前不符,经过询问才得知餐厅调涨了价格,但未更新价目表。她表示,当时觉得这件事情还算小事,但在等待餐点时,却听到老板娘和老板之间的对话,称以后看到她一定要说明价格问题,让她感到有些不舒服。
为了提出建设性意见,作者在Google留下了4星评论,建议餐厅更新价目表。评论中她强调,餐点味道不错,自己并没有意图批评,只是提出实际情况的建议。
然而,下一次到店时,老板娘一眼认出她并开始指责,声称她的评论对店家影响很大,并强调自己对其他顾客都很友善。作者尴尬地询问老板娘的意图,结果老板娘愤怒地将她的餐点抢走,表示“不做她生意”,并在店外追骂,甚至让她在离开时倍感委屈,忍不住哭了出来。
该事件引发了网友们的热议。许多人为作者抱不平,认为老板娘的反应过于激烈,不仅让顾客感到不满,也影响了店铺的形象。也有网友认为,虽然店家可能对负评感到不悦,但应以更成熟的态度面对,而不是采取激烈回应的方式。
此外,也有一些网友表示,作为经营者,负评是难以避免的,尽管他们能理解店家因负面评价而感到不快,但处理方式应该更加理性,尊重顾客的反馈,而不是情绪化地反击。