新加坡一名男子花了265元（约874令吉）在网购平台Lazada购买两个厕所折叠门，结果却收到一对玩具相机造型的钥匙扣。
事主颜先生（70岁，船具供应商经理）向记者表示，他在本月9日通过Lazada购买了两个厕所折叠门，但收到的包裹里却只是一枚钥匙扣。他透露，自己两年前曾在该平台购买过厕所折叠门，当时商家很快派人上门测量并安装新门，因此他未曾预料到这次会遇到如此情况。
“我本想着换个新厕所门，结果却发生了这种事。”颜先生表示，事后他向平台提出投诉，并在商家页面留下了评价，最终成功获得退款。他呼吁网购平台加强审核，避免消费者受骗。
记者在平台上搜索时发现，许多来自中国的卖家也在销售类似的厕所折叠门，价格从100元到160元（约330至528令吉）不等，但大多数卖家并未成功完成交易。
颜先生表示，这并非他第一次遇到网购货不对办的情况。2023年，新加坡《新明日报》曾报道过他在Lazada参与“限时抢购”活动时的遭遇，他订购了两个24寸行李箱，单价6元6角（约21.8令吉）；妻子则以9元6角（约31.7令吉）购买了一个24寸行李箱，并附赠一个20寸行李箱，四个行李箱加运费，总共花费22元8角（约75.2令吉）。然而，收到的竟然是三个手机壳。
在另一宗案件中，梁太太（54岁）通过Lazada分别花了363元（约1198令吉）和325元（约1072令吉）购买了两台3D打印机，结果收到的却是两个信封。梁太太表示，她为自己购买了一台，另一台则是准备送人的，但她选择了不同的卖家。收到第一个包裹时，她发现里面只是一个信封，于是申请了退货退款。第二个包裹送达后，同样也只是一个信封。梁太太最终直接向3D打印机公司购买了正品，并通过平台退回了两个信封，成功获得退款。她表示，退款过程繁琐，网购体验极差，并呼吁消费者在网购时要小心谨慎，避免陷入类似陷阱。
对于这些投诉，Lazada平台表示，若卖家所发货品与展示页面上列出的商品不同，构成订单诈骗。Lazada表示，绝不容忍卖家的欺诈行为，若发现卖家参与欺诈，将采取措施进行处理，包括通知卖家账号，扣分、限制账号、封锁产品，甚至扣留或没收卖家的收益。