一趟从马来西亚马六甲飞往新加坡的酷航（scoot）航班因延误长达9小时后取消，乘客对此深感不满并要求赔偿。据《8视界新闻网》报道，乘客原本被告知延误是由于天气原因，但在多次登机和下机后，才得知实际问题是飞机出现技术故障。
乘客经历漫长等待与误导信息
受影响的航班为酷航TR403航班，原定于1月10日晚上10时15分从马六甲起飞，并于晚上11时10分抵达新加坡。一名乘客林先生表示，他当晚与家人及同事共四人抵达马六甲国际机场，准备搭乘该航班前往新加坡出席活动。然而，原定起飞时间过后，飞机迟迟未出现。
“我当时通过FlightRadar查看航班信息，发现前一趟航班因天气延误，我还能理解。但随后看到机组人员一直围着飞机引擎检查，就感觉情况不太对劲。”林先生说道。
工作人员最初坚持延误是因天气原因，但乘客在等待期间看到大量技术人员围绕飞机检查。直到凌晨2时30分，乘客才被允许登机。然而，林先生登机后发现飞机迟迟未能起飞，机长随后通过广播宣布，因引擎问题需将飞机退回机库，并要求所有乘客下机。
航班取消影响行程，乘客被迫改道
林先生表示，从晚上8点等到凌晨4点的过程既耗时又令人失望。“我们多次询问是否是飞机问题，但始终被告知是天气原因。若早些通知航班无法起飞，我们还能另作安排，而不是白白浪费时间。”
航班取消后，林先生和家人被迫凌晨驱车前往新山，再从新山乘车到新加坡。他们最终在上午10点抵达目的地，险些错过活动。
酷航回应：机场油罐车问题导致航班取消
对于事件，酷航发言人表示，马六甲国际机场的油罐车出现问题，导致飞机无法加油，最终导致航班取消。酷航已为受影响乘客提供住宿、餐点及替代交通安排，并对造成的不便表示歉意。
发言人还补充，由于新加坡及周边地区天气恶劣，过去数天内多趟航班均出现延误或重新安排起飞时间。酷航将继续以乘客与机组人员的安全为优先，密切关注天气情况并在必要时调整航班安排，同时为受影响乘客提供协助。