随着人工智能（AI）逐渐取代由人类执行的任务，全球银行业或将在未来3至5年内裁减多达20万个工作岗位，这是最新报告揭示的趋势。
根据彭博行业研究发布的报告，受访的银行首席信息与技术官透露，预计其公司平均裁员率为3%。
报告撰写者、彭博资深分析师托马斯·诺茨尔表示，银行的后台、中后台及运营岗位受AI冲击的风险最大。同时，随着机器人具备客户管理能力，客户服务领域也将发生重大变化。
诺茨尔指出：“任何涉及重复性日常任务的岗位都可能受到威胁，但AI并不会完全取代这些岗位，而是促使劳动力转型。”
受调查的银行包括花旗集团、摩根大通及高盛集团。在93名受访者中，近四分之一预计，未来员工总数可能会减少5%至10%。
这一裁员趋势再次引发对AI技术对传统就业市场影响的热议。