欧洲最大廉价航空瑞安航空（Ryanair）的执行长迈克尔·欧莱瑞（Michael O’Leary）曾表示，计划在2025年5月完全淘汰纸质登机证，全面改为手机App办理登机手续。而利雅德航空（Riyadh Air）执行长托尼·道格拉斯（Tony Douglas）更进一步预测，到2030年，所有乘客将通过数字化方式登机，采用指纹、面部识别和虹膜扫描等生物特征识别技术。
利雅德航空率先采用智能系统
据《每日电讯报》和《每日邮报》报道，随着航空业数字化转型，实体机票和登机证的使用逐渐减少，但传统纸质系统仍存在。目前，大多数航空公司的订票和预订系统仍基于1980年代的技术。然而，2023年成立的利雅德航空选择开发专为智能手机设计的客制化系统。道格拉斯指出，该系统与优步（Uber）和亚马逊（Amazon）类似，无需切换平台，可让客户在订票时进行更多操作。
这套系统是与旅游电商平台Flyr合作开发，新增功能包括“购物车”，允许家庭或同事从不同城市出发的多笔预订统一下单。团体购票时还能拆分账单或合并付款，为用户提供更灵活的选择。
手机订票与生物识别登机
道格拉斯表示，航空业在现代化转型方面进展缓慢，与其不愿彻底改革系统有关，远落后于银行App等近年来迅速发展的领域。他强调，利雅德航空总部位于沙特阿拉伯首都利雅德，当地人口特征显示平均年龄仅29岁，且智能手机使用率极高。在沙特和大部分亚洲地区，智能手机是首选设备，大众平均每日上网时长达7小时。这意味着传统网页订票的方式或将被淘汰。
他预测，到2030年，所有乘客将完全使用生物识别技术登机，包括指纹、面部识别和虹膜扫描，甚至连通过手机App出示登机证的方式都将被取代。同时，利雅德航空计划以App作为唯一的订票渠道，成为全球首家完全数字化、脱离传统预订系统的航空公司。该航空公司预计将在2025年首航，届时将全面采用数字机票。
分析师：纸质护照或在10年内消失
此外，航空分析师保罗·查尔斯（Paul Charles）预测，纸质护照将在未来10年内逐步退出历史舞台。机场将全面引入生物识别技术进行身份验证，不仅提高安全性，还能大幅缩短通关时间，加速旅客流动的效率。