平安夜当天，一趟从中国西安飞往新加坡的航班上，两名乘客在下机时因争执爆发肢体冲突，场面混乱，惊吓了其他乘客。
据《8视界新闻网》报道，事件发生在周二（24日），一段上传至Reddit的视频记录了冲突的场景。视频显示，乘客正排队准备下飞机时，一名穿灰衣的男子在取行李时遭到一名黑衣男子阻拦，两人随即扭打成一团。
机上其他乘客见状纷纷劝阻，其中一人高声喊道：“不要打了！这里还有小孩！” 劝解声中，机舱内一片混乱。
酷航发言人随后证实，该事件发生在12月24日从西安飞往新加坡的TR135航班上。发言人表示：“在新加坡樟宜机场进行下机程序时，我们的机组人员得知两名乘客发生冲突，随即按照安全规程介入并控制局面。下机过程未受到进一步影响。”
发言人补充道，酷航始终将乘客和机组人员的安全与健康视为首要任务，并对事件带来的任何不便深表歉意。