(吉隆坡8日讯) 马航乘客在印度孟买机场滞留57小时，愤怒称之为“不可思议”和“一场噩梦”。
接受《今日自由大马》采访的一名乘客表示：“最大的问题是缺乏沟通。基本上，他们完全忽略了我们。”
一位匿名乘客透露，事件是由于马航和印度移民局相互指责引起的。
乘客表示，在整个事件中，马航未向他们提供任何最新信息，有些人甚至在预订其他航班时也未得到通知。
该事件涉及的是马航MH165航班，由伦敦飞往吉隆坡。由于“不可预见的技术问题”，飞机在多哈停留后于11月23日改道飞往孟买。
马航表示，在事件中向乘客提供了住宿、饮食和交通，并表示工作人员正在努力解决问题。马航将问题归咎于“需要遵守孟买当地移民政策”。
一名义大利乘客希拉琼法米拉表示，这是一场“噩梦”。她抱怨缺乏最新消息，所有信息都来自其他乘客。
由于机场没有提供互联网，导致她和其他乘客于11月24日无法联系马航。即使第二天可以使用互联网，但仅维持了45分钟。
另一名乘客奈杜表示，马航未安抚乘客，也未提供抵达孟买后的最新消息。她表示已联系马航要求赔偿，但至今未收到任何消息。
有乘客表示不再搭乘马航航班，称这是“最后一根稻草”，并考虑提出正式投诉。
娜欧米亚历山大指出，沟通非常少，有关方面的说辞让人感到“困惑且不一致”。她披露，有16名乘客因来自巴基斯坦、索马里亚和尼日利亚而被禁止入境印度，马航未采取任何行动。
“马航把这些乘客留在那里长达18小时，过程中完全零沟通。”
她表示，马航未提供相关信息，乘客只能要求更新最新资讯。虽然当局提供了食物，但在“很长一段时间后”才提供。
娜欧米亚历山大强调，尽管马航无需对印度移民政策负责，但未向乘客提供额外援助、支持或沟通是不可接受的。马航发言人表示，航空公司只是遵守了印度移民局的要求。