新加坡廉价航空酷航（Scoot）的一趟航班近日因突如其来的时间调整引发争议。原定于11月1日凌晨4点50分从樟宜机场飞往吉隆坡的TR456航班，因“运营原因”被提早至凌晨3点21分起飞。这一变更让部分乘客措手不及，至少有一人未能赶上航班，导致后续旅程被迫重新安排。
乘客错过航班，登机口空无一人
受影响的乘客表示，他使用“SG Flight Info”应用程序查看航班时间时，系统仍显示原定的凌晨4点50分起飞。当他准时抵达登机口，却发现空无一人，顿时感到惊慌失措。他随后跑到附近开放的登机口寻求帮助。
工作人员将他从1号航站楼带到3号航站楼的酷航柜台，并在现场记录下姓名和联系方式。酷航地勤人员当场道歉，但对航班调整为何未通知乘客表示不解。
酷航致歉并提供补偿
酷航随后向媒体回应，表示对事件深感抱歉，并向受影响乘客提供150美元（约676令吉）的赔偿。酷航还承诺，其客户服务团队已联系该乘客并提供相应协助。
后续安排未尽如人意
尽管受影响乘客随后改搭新加坡航空SQ104航班，于早上7点04分飞往吉隆坡，但由于航班延误，他未能赶上后续的转机航班，被迫额外购买三张新机票以完成旅程。这一额外支出进一步加重了他的不满。
乘客呼吁改善通知机制
事件曝光后，有乘客呼吁航空公司在调整航班时间时加强通知机制，确保每位乘客能够及时收到变更信息，以避免类似情况再度发生。