网民近日分享了一则经历，称她接到一通自称是电子钱包客服的 WhatsApp来电，要求她查看短信确认住址。她以三句话果断拒绝对方，但挂断后才发现收到了一条重设电子钱包密码的短信，令她感到细思极恐！
网民分享经历
小红书用户“王阿姨”在帖文中表示，她于12月8日接到一通WhatsApp来电。对方自称是一触即通电子钱包（Touch n Go eWallet）的客服人员，头像甚至使用了电子钱包的标志图案，声称要寄送一张Visa金融卡给她。
“我告诉他我没有申请过，但他坚持说每个人都会拿到，还发了一个信息给我，要我确认住址。”
通话过程中，对方反复要求她查看所收到的短信，但她拒绝了。
三句话拒绝对方，对方竟怒骂“笨蛋”
她以三句话拒绝对方：
- “我现在在用餐，很忙。”
- “我不想告诉你我的住址。”
- “我的马来语不好，听不太懂。”
没想到，对方竟然在电话中怒骂她“笨蛋”（bodoh），她当下便直接挂断电话并投诉了该来电。然而，随后她检查手机时，竟发现收到了一条 重设电子钱包密码的短信。
“难道他在尝试reset（重设）我的PIN（密码）？” 她在帖文中质疑道。
TNG官方回应：不会使用WhatsApp联系客户
王阿姨的分享引起了广泛关注，连Touch n Go eWallet官方小红书账号也在帖文下留言回应。
官方工作人员Jess感谢她的分享，并提醒所有用户 提高警惕，明确表示：
- 电子钱包客服不会通过WhatsApp或非官方渠道联系用户。
- 官方绝不会要求用户提供一次性密码（OTP）。
Jess强调，如收到任何可疑来电或信息，用户应保持警惕，绝不泄露个人资料或OTP给陌生人。
官方建议：如何安全联系TNG客服
Jess指出，用户如有疑问，可通过以下官方渠道核实：
- 上网搜索 “TNG eWallet Contact Us” 查找官方联系方式。
- 使用手机应用程序中的 “Chat with us” 功能，与客服人员直接联系。
网民反应：提高警惕！
网民纷纷留言表示支持并指出：
- “TNG绝不会用WhatsApp联系客户，这明显是诈骗。”
- “任何平台通过WhatsApp打来的电话都是假的，赶紧换密码！”
- “这种要Visa卡的，肯定是骗OTP或密码的。”
- “老千集团手法越来越多，大家要提醒长辈提高警惕。”
- “不管是银行还是电子钱包，客服绝不会主动打电话。”
不少网民也分享自己的做法，建议接到类似电话时 直接挂断，避免受骗。
防诈骗提醒
警方和官方机构均提醒公众，若收到陌生来电或信息，切勿轻易提供个人资料或密码。如遇可疑情况，务必通过官方渠道进行核实，以免成为诈骗集团的受害者。