一名男子投诉，患有听力障碍的75岁岳母染发时遭理发店强行推销，购买了价值RM2900（约880元新币）的染发及头皮护理配套，事后才发现费用异常，报警求助。但理发店员坚持已向老妇确认5次，且对方是自愿付款。
事主黄先生（43岁，工程师）向《新明日报》表示，上个月14日，他的岳母到义顺环路一间组屋楼下的理发店染发，费用原定为38元（约RM125）。
“染发接近完成时，店员向她推销头皮护理服务，说只需几分钟，而且费用是80多元（约RM263），于是岳母便拿出银行卡付款。”
然而，事后发现她在不知情的情况下，购买了880元（RM2900）的12次染发与护理配套。黄先生指出，由于岳母有严重听力障碍，与人沟通需大声喊话，怀疑理发店利用这一点进行强销。
“她根本不知道自己付了多少钱，还以为只花了80多元。”
黄先生称，岳母的儿子事后看到她手机的银行转账通知，才揭发此事。黄先生随后到理发店要求退款，但被店方拒绝，无奈之下报警处理。警方证实已接获报案。
店员：已确认5次 金额写在纸上
记者走访该理发店，负责护理的赵先生（40岁）表示，老妇听力确实不好，为确保她理解配套内容，已反复确认5次。
“我还把价格写在纸上给她看，她点头说OK，还亲自签名并写下个人资料。”
赵先生补充，付款时使用的是NETS刷卡机，金额显示在屏幕上，字体非常大，清晰可见。
“我们输入金额后，顾客才会付款，根本无法隐藏金额。”
赵先生强调，理发店刚营业半年，靠口碑吸引熟客，绝不可能欺骗顾客自毁生意声誉。
家属质疑金额确认过程
黄先生则质疑，理发店可能在显示金额时故意遮挡部分数字，让听力障碍的岳母看不清楚。
“我岳母发现花了880元后十分难过，平日她很节俭，根本无法接受这样的支出。”
他表示，为了安抚岳母，已将相同数额的钱转给她，但他们决定不再光顾这家理发店，并希望借此事件提醒其他老人提高警惕。
竞争激烈 理发店：不会砸招牌
赵先生最后表示，邻里理发业竞争激烈，该区仅两排店铺就有9家理发院，理发店依赖熟客生意，不可能故意欺骗顾客，影响口碑。
“我们才刚开业，需要好口碑，绝不会做砸招牌的事情。”