中国一名网民12月10日凌晨发帖称，从乌鲁木齐飞往南京的某航空公司航班上，一名乘客突发疾病，情况危急。周二上午，涉事航班上一名乘客向记者证实，生病的是一位老太太，航程过半时突然发病。南京禄口机场救护人员表示，飞机落地后急救人员已到场进行处置。
从网民发布的图片可以看到，救护人员在机头附近抬着担架，但网民质疑救护车到达的速度，称“落地20分钟，救护车还没到”。
据当时同机的乘客介绍，这次航班为12月9日的乌鲁木齐至南京航班。在飞行中途，一位老太太突发疾病，机上人员紧急为她实施心肺复苏。飞机于12月10日凌晨0时10分许抵达南京禄口机场后，救护车将老太太送往医院。不过，该乘客表示不清楚老人后续情况。
记者联系了涉事航空公司，客服人员表示尚未收到相关信息，但机上如有突发疾病，航空公司有既定的救治流程。南京禄口机场医疗救护工作人员则确认，飞机落地后急救人员已第一时间到达现场，但后续情况需咨询其他部门。
据相关部门反馈，突发疾病的老太太最终抢救无效，在送往医院时已无生命体征。