外送服务虽为许多人提供便利，但偶尔也因个别外送员的态度问题引发争议。近日，一名女子因深夜点了一瓶饮料，通过外送平台下单，却遭外送员嘲讽，引起网友热议。
根据社交媒体曝光的对话截图，事件发生在凌晨12点，这名外送员在接单后，不满订单仅为一瓶100Plus汽水，随即发信息讽刺道：“啊啦，100Plus罢了。请尽情喝到糖尿病，随便喝。”
这样的语气令女子倍感不悦，她随即回复表示，希望外送员直接取消订单：“如果接不了单，直接取消吧。有人用Grab点100Plus是有原因的，不是每个人都能自己去买。如果累了就下线吧。”
女子事后解释，当时她正发烧无人照顾，无奈只能通过外送平台购买饮料补充体力，没想到却遭遇外送员如此态度。这一经历在网上引发热烈讨论，不少网友对此深表不满。
网友看法分化
部分网友认为，外送员的态度不专业且不尊重顾客，并建议女子向平台投诉：“外送员如果不想送，可以取消订单。遇到这种情况，可以截图、录屏作为证据直接投诉。”
还有网友对外送员的不耐烦表示无奈：“点少了嫌弃，点多了嫌重。难道顾客都不能下单了？尤其是在一些特殊情况下，比如发烧无法出门，点单就是唯一的办法。”
另一位网友分享了自己的经历：“我腿骨折不能走路时，点外卖也遇到类似问题。有些外送员甚至拒绝送到门口，坚持让我到门卫处取餐。”
然而，也有外送员留言解释称，深夜接小额订单确实辛苦，尤其是路途遥远或订单金额低时，收入难以覆盖成本。但他们同时表示，作为服务提供者，保持基本的职业态度仍然至关重要。
提醒：服务与理解双向靠拢
这起事件引发了对外送服务态度的广泛讨论。无论是顾客还是外送员，彼此间的理解和尊重都尤为重要。在外送行业持续发展的背景下，如何平衡服务品质与劳动者权益，仍是值得深思的问题。