一名男子在银行自助存款机存款时遭遇意外，机器未打印收据且款项未到账。经过近30小时的焦急等待，银行成功追回存款，这让事主终于松了一口气。
存款不翼而飞
39岁的音响工作者刘华丹表示，11月27日傍晚，他在满家乐某银行的自助存款机存入4500令吉。机器当时吐回一张50令吉钞票，但未打印收据。他起初以为是收据纸用完，并未太在意。然而，隔天早上9时查看银行账户时，他惊讶地发现存款并未到账，余额也未更新。
“我从未听说过这种事情，钱存进去竟然会消失不见，”他说。更令人不安的是，这笔钱计划于周六（30日）使用，他因此立刻联系银行客服求助。
投诉过程与银行应对
由于事主不记得具体使用了哪台存款机，银行客服表示可能需要较长时间调查。刘华丹被要求提供一系列详细信息，包括：
- 存款账户和金额
- 使用的存款机编号（通常贴在机器左上角）
- 机器显示的错误信息（如“现金卡塞”或“交易逾期”）
“这次经历完全出乎我的意料。我从没想过银行存款机会出现这样的失误。”他说，他对银行未说明问题原因以及处理流程的透明度感到不满，并决定今后尽量减少使用存款机。
事主的提醒与建议
刘华丹提醒公众，使用存款机时如遇异常情况要及时采取行动：
- 若机器未打印收据或处理时间过长，立即确认款项是否到账。
- 拍下存款机的编号，并拨打机器上的客服热线，及时报告问题。
- 避免延误问题处理，这能缩短调查和解决时间。
问题顺利解决
经过银行的努力，问题在30小时内获得解决，刘华丹的存款被成功追回。他表示，这样的等待时间在可接受范围内，但事件本身让他深感意外，也提醒其他人注意类似风险。