中国知名连锁饺子品牌袁记云饺，近期因消费者投诉在其北京门店吃到蚯蚓而引发关注。根据投诉，消费者在一份鲜肉云吞面中发现了一条约3公分长的黑紫色蚯蚓。商家表示愿意赔偿500元人民币（约306令吉）。然而，更多网友随后爆料，曾在该品牌的其他门店中吃到过蟑螂、石子、塑料片等异物，引发广泛关注。
北京消费者焦先生近日向澎湃公众互动平台投诉称，本月19日，他在北京海淀区袁记云饺六道口店购买了14元人民币的鲜肉云吞面，在食用到最后时，发现一条不明物体。由于当时未佩戴眼镜，他未能立即认出物体的真面目。焦先生回忆称，虽然他当时将异物挑出并拍照反映给店家，商家也主动提出退还餐费，但他回家后戴上眼镜再查看照片，才发现那竟是一条蚯蚓，这让他感到极为恶心。于是他返回门店要求赔偿，然而商家最初拒绝了他的要求。
澎湃新闻随后联系了袁记云饺的官方投诉热线，得到了商家愿意赔偿500元的回应。另一家媒体《新京报》也联系了袁记云饺，对方表示已经向消费者道歉并达成和解，并对涉事门店进行整顿，店长被开除，相关员工也受到了处分。
《新京报》还发现，在黑猫投诉平台上，袁记云饺的投诉数量已超过600条，很多消费者反映在就餐过程中吃到异物，其中包括头发、石子、果核、蟑螂、蜗牛等。近日，还有网友在社交平台晒出袁记云饺门店的饺子馅上竟有苍蝇在飞。对此，袁记云饺的客服回应称将会对相关问题严肃处理，并责令门店改正。
北京律师吴先生表示，消费者在餐厅吃到异物，不仅严重影响用餐体验，还可能带来健康风险。消费者除了有权要求赔偿损失，还可以依据相关法律要求餐饮企业支付高达10倍的赔偿或3倍损失的赔偿金，最低赔偿金额为1000元人民币。
袁记云饺以“现包”饺子为卖点，但去年曾因饺子皮和肉馅是冷冻产品而引发争议。如今，随着门店数量突破3500家，袁记云饺在中国市场的规模远超同行，但也暴露出其在餐厅运营管理和食品安全控制方面的不足，成为业界关注的焦点。