一名男子在网上分享了自己在一家连锁咖啡店的经历，称他花了8令吉购买一杯双份浓缩咖啡拿铁，但却因咖啡制作过程而大吃一惊。
这名男子在“Peminat Kopi”脸书专页发文表示，当他看到店员准备他的咖啡时，竟然直接使用咖啡粉而非咖啡机冲泡。更令他错愕的是，店员还将他的饮料放入微波炉加热。
他说：“我点的是双份浓缩咖啡拿铁，店员点头示意明白，但没想到他们竟然用咖啡粉冲泡，还用微波炉加热。我花了8令吉，真的是太失望了。”
看到这则帖文后，不少网友留言表示，他们也曾光顾这家连锁咖啡店，差点遇到同样的情况。
“幸好我在点单前询问了店员使用的是哪种咖啡粉，才知道他们用的是传统咖啡粉，而不是浓缩咖啡。”
帖文也引起了该咖啡店老板的关注，他立即在评论区回应，否认使用“即溶咖啡”的说法，并强调所有咖啡都是用咖啡机冲泡的。
“我们的所有咖啡都使用罗布斯塔咖啡豆和咖啡机制作的浓缩咖啡，绝不是速溶咖啡。我们确保每杯咖啡都100%由咖啡机冲泡。”
老板还表示，顾客光顾的是布城的分店，并对造成的混乱表示歉意。
“如果我们的服务有所不足，我们深感抱歉，会不断进行改进。”