一名50岁女子接到一通自称国家银行职员的来电，对方谎称银行内部有“内鬼”，并指示她在电话中依指示提取存款。女子通话3小时完成所有操作后，满以为资金安全，结果发现存款被盗提、信用卡被盗刷，共损失近10万令吉。
根据报案记录，女子在3家银行的账户共损失了88,389.70令吉，信用卡被盗刷金额达9,095.05令吉，总损失达97,484.75令吉。
马华柔佛州公共服务与投诉局主任蔡建文接获该女子投诉后，今日发文提醒公众提高警惕。他表示，骗子来电谎称银行有“内鬼”后，女子出于恐惧，告知了自己持有的定期存款。对方随即指示她前往银行提取存款，并存入自己的储蓄账户。
“在女子完成上述操作后，骗子进一步要求她将资金转入对方账户‘核查’，并提供一次性转账密码。”蔡建文指出，骗子与女子保持3小时的通话，期间再三警告不得告知他人，否则会引发“内鬼”察觉。
蔡建文解释，骗子常以“单独通话”或“触犯法律”等说辞，让受害者产生恐惧，不再怀疑其真实性。“诈骗手法通常分层针对不同年龄群体，年轻人多遇关税局或桃色诈骗，中年人则多坠入洗黑钱或中奖骗局，老年人常遭遇伪造法律指控。”
他呼吁警方彻查此案，并要求国家银行和商业银行加强对提款及存款操作的安全管控。蔡建文提醒民众，避免电话诈骗的最佳方法就是拒接陌生电话，远离诱惑。