今年双11购物节期间，许多人在淘宝平台购物，然而，一名台湾网友在下单后，却收到一条令人震惊的消息：手机显示“船体倾斜货柜落海”，让他感到十分意外。对此，淘宝平台回应称，会为受影响的顾客提供全额赔偿。
有不少消费者在双11期间购物后，突然收到了淘宝官方的通知，告知因海象不佳，货柜掉入海中，导致商品无法送达。虽然淘宝承诺会全额赔偿商品和运费，但许多网友依然感到失望，因为他们好不容易趁着折扣购买的商品竟然遭遇这种不幸的意外，心情大受打击。有些人甚至询问，是否可以退还折扣券，以便重新下单。
淘宝表示，货柜掉海的事故是由于受到台风外围环流的影响，导致台湾海峡的海况恶劣。对于受影响的顾客，只需提供订单编号，平台将协助处理，进行全额退款并退回运费。
