甲州一家著名茶室的招牌饮料价格在短短两周内上涨近65%,令消费者感到无法接受。

根据《华文日报》的报道,当消费者向该茶室负责人询问涨价原因时,得到了“原料价格上涨”的解释,这让许多人感到不可思议,并认为商家不应将成本增加的压力转嫁给消费者,因此向国内贸易及生活成本部投诉。

38岁的投诉者张溦纮(会计师)表示,由于工作原因,她过去两三年每周至少光顾一次这家茶室,最爱点的饮料是“虎咬狮”,即咖啡加美禄冰饮。她提到,自己在本月8日购买的虎咬狮价格为4令吉80仙,但到21日同样的饮料价格已飙升至7令吉90仙,相当于上涨了3令吉10仙,涨幅高达64.5%。她对此感到非常不合理,并没有看到该店事先发布涨价通知。

在联系茶室负责人询问原因时,对方解释称因原料及其他成本上涨,不得不进行价格调整,并列出虎咬狮的原料成本为每杯3令吉20仙,但这还未包括员工薪资、运输及水电费等。然而,她认为这些成本不应由消费者承担。

张溦纮表示,如果商家仅小幅调整价格,或增加一些配料,或者改善店面环境,她是可以接受的。然而,饮料的口味和店内环境都没有改变,接近65%的涨幅让她难以接受。此外,她发现通过外卖应用程序订购的虎咬狮价格为6令吉40仙,质疑为何外卖价格比店内便宜。

不愿透露姓名的茶室业者表示,该店一向以来都以大众化价格推出各种饮品,但近期对招牌饮料进行了重新调整,尤其是“虎咬狮”、“狮咬虎”及“招牌掺”。他承认之前的成本预算过低,加上店内进行了品牌化,因此对招牌饮料进行了涨价调整,而其他饮品仍保持在大众化价格。他还补充,该店的三款招牌饮料采用独家秘方,市场上其他茶室的同类饮料售价通常在8令吉以上。

他表示,如果消费者觉得虎咬狮价格过高,可以选择其他饮品,如咖啡掺茶或海南咖啡,价格大约在5令吉左右。至于外卖应用程序上虎咬狮的低价,他解释说外卖系统的价格尚未更新。

针对投诉,国内贸易及生活成本部甲州局长诺丽娜证实,已接到消费者的投诉,并派查案官展开调查。她指出,该局将根据2011年反暴利及价格控制法令展开调查,并将在14天内采取行动,要求商家在5天内解释涨价原因。

她表示:“茶室业者虽称因原料上涨而调整价格,但需提供在这两周内从供应商处获取的原料成本价格及利润,以便我们查明商家是否存在暴利。”若发现商家确实暴利,将按照相关法律进行处理,初犯可罚款10万令吉,重犯则为25万令吉;公司首次违法可罚款50万令吉,重犯则为100万令吉。

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