广东一名李姓女子近日控诉，自己在查询征信记录时，竟发现被列为一笔合计3.96亿元人民币贷款的保证人，然而她从未为他人提供过担保。对此，银行方面回应称，事件系因信贷人员操作失误，导致征信系统出现错误。
根据《红星新闻》报道，李女士曾与涉事的上海华瑞银行联系，查看了贷款及担保合同内容，发现与实际保证人确实同名，但合同上身份证信息与李女士不符，怀疑是银行错误登记所致。
报道指出，初步调查表明，此笔借贷确实涉及同名情况。上海华瑞银行表示，此次征信错误是由于信贷人员在信息报送时操作失误，与主要贷款人上海理业供应链管理有限公司无关。银行已于10月9日修正了相关信息。
上海华瑞银行对这一失误对李女士带来的困扰表示深切歉意，并第一时间致电李女士以表达诚挚道歉。目前，银行正积极与她沟通协商，计划提供合理的补偿方案以妥善解决此事。
关于操作失误和征信误报的原因，以及李女士个人信息是否存在外泄风险，华瑞银行回应称暂未掌握具体报送过程的详细情况，但确认不存在信息外泄。