砂电力供应有限公司（SESCO），作为砂拉越能源公司的零售与运营分支，为应对用户因长期低估电表读数转为实际读数所导致的一次性电费调整，推出了为期6个月的自动分期付款计划，以帮助用户减轻财务压力。
砂能源公司在文告中解释，部分用户的电费帐单由于长时间估算电表读数，导致最终实际读数出现较大差异，产生高于预期的帐单。为了应对此类情况，公司提供了自动分期付款选项，以缓解这些用户的财务负担。
“这些调整是基于长期低估的电表读数，转为实际用电数据所产生的结果，”公司声明表示。
分期付款计划将自动适用于受影响的用户。对于需要更长还款期的用户，公司鼓励他们直接联系砂电力供应有限公司，以商讨个性化的还款安排。
灵活付款措施为标准程序
文告指出，灵活付款选项一直是砂电力供应有限公司的标准运营程序之一，旨在帮助用户更好地管理他们的电费帐单。砂能源公司表示，他们理解部分用户可能面临电费帐单方面的困难，尤其是那些因电表长期无法读取而一直收到估计帐单的用户。
“调整后的帐单是在我们获得实际电表读数后发出的，反映了用户在这段时间的实际用电量。尽管这可能导致一次性的大额调整，但我们将尽力帮助用户应对此类情况。”
砂电力供应有限公司也采取了多项措施，提醒用户有关电表无法读取的问题，尽管可能因某些限制而无法进入查看电表，他们仍会尽量确保这些调整不会对用户造成重大财务负担。
电费估算影响用户群体
在砂电力供应有限公司管理的78万个电表中，约3%到4%的用户收到估算的电费帐单，其中大约1%的用户被低估了费用。公司将持续与这些用户保持联系，确保能够获取准确的电表读数。
为了减少估算帐单与实际读数之间的差异，用户被鼓励定期核对电费帐单与电表读数。如果有需要，用户可以安排抄表员上门确认电表读数，或通过SEB Cares应用程序提交最新的电表读数照片。
获取帮助
如有需要更长分期付款安排的用户，可通过以下方式获取帮助：拨打客户关怀中心热线1-300-88-3111，发送邮件至customercare@sarawakenergy.com，或亲临附近的客户服务柜台。