英国《星期日邮报》独家报导指出，若通过知名旅宿平台Booking.com订房时使用「电脑网站」而非「手机应用程序（app）」，可能导致费用增加。在一些极端案例中，每晚的房价甚至可能高出一半。
《星期日邮报》针对英国民众热爱的旅游地点，包括英国国内、西班牙特内里费岛（Tenerife）和马略卡岛（Majorca）等地进行了调查。假设一家三口在10月31日入住一房，或一家四口同日预订两房，分别使用电脑和app下单，比较价格差异。
调查结果显示，35家饭店中，有30家在使用电脑网站订房时，每晚的价格比app高出4%至52%。一家三口入住一房时，平均每晚多支付36英镑，而一家四口预订两房时，平均每晚多支付49英镑。
在某次测试中，一家四口通过app在伦敦硬石饭店（The Cumberland Hotel）预订两房的价格为388英镑，而通过网站订房则需588英镑，差价高达200英镑。
《星期日邮报》指出，虽然在app上有些优惠价格会标注「仅限手机」，但许多房源并没有类似标记，且网站上也没有任何提示告知消费者app价格更低。
消费专家海伦·杜德尼（Helen Dewdney）对此现象感到费解，称其「非常奇怪」。旅游网站编辑罗里·伯兰德（Rory Boland）则指出，这样的定价体系导致家庭在不知情的情况下支付了过高的费用。
对此，Booking.com的发言人回应称，住宿价格由业者自行设定，而「仅限手机的价格」是合作伙伴吸引消费者的一种方式。