存放在银行定期户头、用作子女教育费的存款竟也遭遇危机！一对年轻夫妇在毫不知情的情况下，两个银行定存户头的资金被转账至储蓄户头，接着又被转至多个不明户头，致使夫妻二人 2 万 3080 令吉的存款瞬间消失。
事主杨贵兴（38 岁）和妻子林若双（36 岁）来自实兆远，从事观赏鱼店生意。今日，他们在马华霹雳州公共服务及投诉局主任袁展豪、委员蓝登伟和赖伟杰的陪同下召开新闻发布会，讲述了他们的遭遇。
林若双称：转至储蓄户头后再转至不明户头。林若双表示，9 月 9 日上午约 8 时 42 分，她接到银行来电告知银行户头被冻结。当时，她特地致电该银行总部查询，被告知银行户头被黑客攻击，随后她立刻前往该银行华都牙也的分行进行查询。
她说，经过查询后发现，她的两个定期存款已被提出，并汇入了她个人和丈夫联名的储蓄户头，接着又被转账到其他不明的银行户头。
她进一步表示，在查询过程中获悉，定期存款于 9 月 9 日被提出，随即在同日清晨开始进行了共约 36 次转账，其中 17 次转账成功，而第一次转账成功是在清晨 4 时 45 分。
她表示，银行回复时得知，其线上银行登入资料在 9 月 8 日被更改，包括更换绑定手机、登入账号、密码和认证问题，但她全程一无所知。
银行告知按程序进行，将不赔偿。林若双表示，银行回函告知，上述转账和更改登入资料皆根据正规程序进行，银行将不会赔偿其遭受的损失。
她表示，国家银行建议她向金融服务申诉专员署（OFS）寻求协助，以便与银行作进一步的交涉。
她表示，和丈夫育有一个 10 岁的女儿和一个 6 岁的儿子，该存款已存了多年，原本希望能作为子女上大学的教育费，却没想到平时没有提出来的定存也会遭遇危机，钱就这样没了。
她说，最近并没有将手机送去维修，也不清楚为何会被盗提存款。
杨贵兴表示：不知是骇客或内鬼所为。杨贵兴表示，他们不清楚这件事情是骇客所为还是银行内部人员所为，希望银行能负起责任并处理此事，也希望警方揪出犯法分子，同时调查钱是否落入钱骡的户头。
他也要求银行提供最终的处理结果信函（Final Letter），因为这是金融服务申诉专员署所需要的文件，希望最终能讨回自己的血汗钱。
袁展豪表示：警方已开档调查。袁展豪表示，银行作为最安全的金融机构，如今就连定存也遭遇危机，难以保障存户的安全。
他还说，从此事中可以看出，即便更改绑定手机和登入资料需要 12 个小时的冷静期，但银行的存款依然会不翼而飞。
他已联系此案的查案官，对方表示警方已开档调查此案，希望警方能够揪出幕后的罪犯，而不只是逮捕钱骡和罚款而已。
他说，如今在社交媒体上可以看到租用银行户头的广告，希望公众不要贪图利益而出租银行户头成为钱驴，这是违法行为。
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