一名中国女生近日在搭乘国泰航空从香港飞往伦敦的航班上，因调整椅背位置，遭后排一对香港夫妇疯狂踢椅并辱骂。夫妇二人声称她的椅背影响他们看电视，不仅用脚顶住女生的座椅，还对其进行语言攻击，称她为“大陆妹”，并嘲讽“大陆女孩卖笑”。空姐多次尝试调解无果，最后才同意为女生更换座位。事件视频在中国社交媒体上广泛传播，引发网民愤怒。国泰航空随后宣布将两名涉事乘客列入黑名单，永久禁止他们乘坐国泰集团航班。
事发时，当事人“金玥霖”在抖音和小红书发文讲述了自己的遭遇。她表示，在航班上，后排一对说粤语的香港夫妇要求她调整座椅，因影响他们观看电视。被拒后，夫妇便开始无理取闹，用脚踢她的手臂，并不断用脚推搡她的椅背，还对她进行歧视性语言攻击，嘲笑她的广东话不标准，称她为“大陆妹”，并说“大陆人最叻”、“大陆女孩卖笑”等侮辱性话语。
从网传视频可以看到，国泰航空的空姐尝试调停，但夫妇不仅不配合，还继续用语言挑衅女生。空姐却要求女生调整椅背，称飞机满座无法立即调换座位，尽管此时并非用餐或飞机起降的时间。随着事件升级，周围乘客也看不下去，纷纷为女生抱不平，有人直斥这对夫妇“不要说你们是香港人！”、“太失礼了！”、“你们这样欺负人太过分了！”
当得知女生在拍摄视频后，夫妇中的男子故意摇晃她的座椅，进一步加剧了现场的紧张气氛。其他乘客纷纷劝阻，并有人用手机记录下夫妇用脚踢椅背的画面。在乘客的谴责声中，空姐最终为女生换了座位。
事后，女生金玥霖表示，她对国泰航空的处理方式感到不解，认为航空公司未能妥善应对这种歧视和骚扰行为。她呼吁大家在遇到类似事件时勇敢发声，寻求帮助。
国泰航空对此事件做出了回应，表示：“我们始终坚持保障每位顾客的安全和权益，对于任何违反航空安全规定和不尊重他人权益的行为，我们采取零容忍态度。”航空公司宣布，根据相关规定，决定将该对夫妻列入黑名单，拒绝他们今后乘坐任何国泰集团的航班。