电召车平台Grab已暂停一名涉事司机的接单资格，起因是新加坡一名女乘客申诉，她与丈夫搭车时，发现前座椅背贴有“华人请讲华语，我不对华人说英语”的字条，随后又疑因两人以英语交谈，遭司机冷淡对待，引发外界对语言歧视与乘车礼遇的讨论。
根据涉事女乘客沈孅以透露，她于本月5日下午与丈夫乘坐一辆Grab时，刚上车就留意到有关标语。她说，自己平时搭车都会主动向司机打招呼，但这次开口问好后，对方没有回应；当司机听到她与家人以英语沟通后，还把车上的电台音量调高，让她感到相当不舒服。
现年31岁的沈孅以从事行销工作。她事后把这段经历拍成视频上传至TikTok，帖文曝光后迅速引起热议。部分网民质疑司机的做法带有排斥意味，也有人认为司机只是表达个人立场，甚至指华人本来就应会讲华语，相关讨论在网上持续发酵。
她受访时表示，自己本身是华泰混血，父亲是泰国人，母亲是华人，因此虽然会说华语，但家庭语言背景本来就较多元。至于丈夫则是土生华人，从小主要以英语和广东话沟通，也不识华文。
她说，当丈夫明白字条内容后，曾疑惑地问她，自己到底还算不算华人，让她一时之间不知该如何回答。对她而言，问题不在于华人该不该学华语，而是在公共服务场景中，不应以带有排斥意味的方式去界定别人的身份与语言选择。
她也强调，自己并不反对说华语，在家中也会用华语与家人沟通，同时也鼓励丈夫学习华语，以便更了解自己的文化背景与家庭脉络。不过，她认为学习语言应建立在鼓励和尊重之上，而不是用嘲讽或标签化方式施压，否则只会让愿意学习的人感到受伤。
事件发生后，她已向Grab作出投诉。平台于周五回应媒体询问时表示，公司对任何形式的歧视行为采取零容忍立场，现阶段已暂停有关司机的接单资格，直到对方移除相关标语，并完成强制辅导，确保行为符合平台规范后，才会考虑是否恢复其资格。
平台也借此提醒，所有参与者都应共同维护一个尊重与包容的乘车环境。对电召车服务而言，乘客最基本的期待，除了安全抵达，也包括在过程中获得平等和有礼的对待。尤其在多语言、多族群社会中，服务提供者如何面对语言差异，往往也反映公共空间是否真正具备包容性。
这起事件之所以引发广泛讨论，不只是因为一张字条，而是它触及身份认同、语言习惯与服务边界之间的敏感课题。对于不少成长背景多元的乘客而言，会不会说某一种语言，不应成为被区别对待的理由；而平台在接获申诉后如何处理，也将持续受到外界关注。
