一名准备赴中国重庆旅游的槟城旅客申诉，出发前短短10天内接连两次遇上航班被取消，导致原本排好的行程被迫一改再改，最后不仅重买更贵机票，还得另外承担铁路与跨城交通费用，整体额外支出超过2000令吉。
事主黄继升日前在脸书发文讲述经过，指自己与友人原本已买好从槟城往返重庆的两人来回机票，总额约3000余令吉，同时也提前安排住宿、当地交通及相关行程，没想到临近出发时却接获航班取消通知。
根据他的说法，航空公司首先取消的是“槟城飞重庆”航段。当时距离出发只剩约10天，航空公司要求整张来回机票一并改签，但未提出合适的替代班次。在时间紧迫、行程又已敲定的情况下，他最终只能选择退款后自行另购机票。
他随后改订“槟城飞成都”以及“重庆飞槟城”的新安排，打算先抵达成都，再转乘交通工具前往重庆继续原定旅程。黄继升说，新机票在当时已涨至两人来回3800令吉，虽然费用增加，但因不想整趟行程泡汤，只能接受。
不过，距离出发仅剩4天时，他称航空公司再次取消“重庆飞槟城”航班，使返程安排再度被打乱。由于当天已找不到从重庆直飞槟城的合适机位，他与同行者最后只能改为从成都飞返槟城，两人单程机票就花了3000令吉。
他表示，再加上约600令吉高铁费用，以及成都与重庆之间来回产生的额外交通开销，整体花费已超过5000令吉，远高于原先预算，尚未计算行程重排、时间耗损及心理压力等无形代价。
黄继升在贴文中质疑，航空公司临时取消航班后，若未能提供合理替代方案，乘客往往只能自行承担后续成本与不便。他也认为，类似情况不只影响旅游安排，更牵涉消费者在改签、退款与后续赔偿上的实际权益。
航班临时异动，往往最受影响的是已经完成住宿、交通与景点安排的旅客。尤其在出发日期逼近时，替代机票价格通常上涨，若还涉及跨城市转机或改道返程，整体成本很容易进一步增加，也让原本单纯的旅游计划变成一场高成本调整。
