3月31日晚间，中国百度旗下自动驾驶网约车平台“萝卜快跑”在湖北武汉突发系统异常，大量无人驾驶车辆在行驶过程中突然停在道路中央，引发交通混乱。部分乘客被困车内长时间无法离开，情况一度引起社会关注。
武汉市公安局交通管理局4月1日发布通报指出，当晚122报警中心自8时57分起陆续接到市民求助电话，反映多辆自动驾驶车辆停在路上无法移动。初步判断为企业系统出现故障所致，受影响车辆数量达数百辆，从市区道路到高架桥均有停驶情况，交警随后介入疏导交通。
事故期间，不少道路出现严重拥堵，甚至引发追尾事故。有乘客表示，车辆在行驶途中突然停在车道中间，车内系统不断提示车辆出现问题，却无法正常处理。由于车辆停在车流密集的高架路段，周围大型车辆高速驶过，让人倍感危险。
其中一名乘客鲁先生透露，他被困在车内接近两小时，期间多次尝试拨打车内客服电话和按下SOS求助按钮，但均未获得回应。最终他通过全国客服热线联系上平台，但仍长时间无人到场处理，只能报警求助。直到深夜警方及平台人员赶到现场，他才得以安全离开。另一名乘客周女士也表示，车辆在行驶十多分钟后突然停下，她联系客服等待约一个半小时仍未有人处理，最后在交警协助下才离开现场。
“萝卜快跑”客服随后回应称，车辆停驶与网络异常有关。有业内人士分析，这类情况可能是自动驾驶系统触发安全自检机制所致。资料显示，该平台由百度推出，已在多座城市展开测试运营，累计行驶里程超过2亿公里。此前平台也曾发生类似停驶事件，目前事故原因仍在调查中。
