马来西亚首家数码银行GX银行宣布，从今年10月1日起，其主要账户和储蓄钱包的每日存款利率将从3.0%下调至2.0%。此外，1%的无限现金回扣政策也将在11月6日进行调整。这一消息通过GX银行的官方Facebook发布，引发了广泛关注和讨论。
GX银行自成立以来，以具有竞争力的存款利率吸引了超过80万名客户，帮助客户赚取了高达2900万令吉的利息。同时，约有2万6000名用户购买了网络欺诈保险，以防范未经授权的交易损失。
GX银行于去年11月推出，仅在首两周就吸引了10万名客户。然而，随着这次存款利率的下调，网络上的反应不一，许多客户表达了不满。
存款利率调降引发不满
GX银行将每日存款利率从3%调降至2%的消息一经公布，便引发了大量网友的热议。许多人对这一调整表示失望，认为2%的利率已经低于传统银行水平，这让期望获得更高回报的客户感到失望。
有网友指出，作为一家没有实体分行的数码银行，GX银行应当能够节省大量的运营成本，因此应该提供更有竞争力的利率来吸引和留住客户。他们认为，GX银行应充分利用无实体分行的优势，通过削减人手和运营支出，为客户提供更具吸引力的存款回报，以保持其市场竞争力。
部分网民甚至明确表示，这次利率调整大大削弱了GX银行的吸引力，许多人表示将“退群”并转向其他金融机构寻求更好的存款回报。
GX银行的回应
面对大量客户的不满，GX银行的社交媒体团队迅速作出回应，试图安抚客户情绪。银行表示：“我们对你们的‘退群’感到遗憾，但请注意，我们正在开发一些令人兴奋的新产品和功能，例如GX FlexiCredit以及专为马来西亚小型企业设计的融资解决方案。希望你们能继续关注我们，了解接下来会发生的变化。”
尽管GX银行积极回应，并承诺推出新产品来吸引客户，但是否能够有效缓解客户的不满情绪，还需拭目以待。