中国一宗“专柜买包却被鉴定为非正品”的消费争议,近日在福建福州持续发酵。福州市鼓楼区市场监督管理局已介入调查,但由于涉事手袋目前尚无法与专柜销售记录完成一一对应,事件暂时陷入各说各话的状态。
根据当地媒体报道,消费者徐女士称,她在2022年至2023年期间,先后在福州大洋晶典及华润万象城的路易威登专柜购买多个手袋。直到最近准备将其中两个包转售给二手奢侈品店时,才被告知疑似并非正品;她随后再拿出另外3个同渠道购买的手袋,其中又有两个被指出存在同样问题。
为进一步确认真伪,徐女士之后把4个手袋送往中国检验认证集团下属机构进行鉴定。相关鉴定结果显示,4个送检样品在外观细节特征上,均与品牌方已售商品标准不符,被判定为“非正品”。不过,现阶段这些结论仍主要是第三方鉴定结果,相关商品是否确实出自涉事专柜,仍有待后续调查厘清。
事件曝光后,其中一家被指涉及售包的大洋晶典LV专柜已闭店。徐女士其后前往华润万象城的LV专门店交涉,并要求店员扫描其中一只内置芯片的手袋,以核查资料,但遭到拒绝。店员则表示,门市不提供鉴定服务,并坚持店内售出的商品均为正品,如需调取销售记录,应由执法部门依法处理。
报道也提到,虽然徐女士手上保留有购物单据,但由于手袋本身没有可与小票直接对应的独立编码,媒体现阶段无法直接核实这些送检手袋,是否就是当年由涉事专柜售出的同一批商品。这也成为事件至今迟迟未能厘清的关键争议点。
随着消息在网上传开,部分网民质疑手袋是否曾在其他环节被“掉包”。徐女士随后公开否认有关说法。另一方面,鼓楼区市场监督管理局已证实,相关科室已到现场处理;另有报道指出,LV官方目前也已介入,惟因消费者暂时无法提出更完整证据证明送检手袋与专柜销售来源直接对应,各方仍在协调处理中。
这类奢侈品消费纠纷之所以棘手,往往不只是“鉴定真假”这么简单,更涉及购买凭证、商品流转过程、品牌后台资料以及执法部门能否调出完整销售记录等问题。若证据链无法闭合,即使第三方报告已出,后续责任认定与赔偿处理仍可能面临拉锯。

