知名网红餐饮品牌“FuYoh It’s Uncle Roger”宣布关闭位于IPC购物中心的分店,反映出品牌在快速扩张后,开始重新检视门店布局与经营策略。这家曾靠网络热度迅速打响知名度的餐厅,如今选择收缩战线,显示流量能带来关注,却不一定足以支撑长期营运。
品牌团队在公告中坦言,IPC分店自开业以来就面对不少现实问题,其中最棘手的是用餐环境。由于大部分座位设在户外,长期受炎热天气与潮湿环境影响,再加上没有冷气设备,顾客体验持续受影响,也成为投诉不断的主因。
团队表示,他们并非完全把问题归咎于场地,而是承认扩张步伐过快,部分决策下得太急,导致门店在实际经营上很快暴露出问题。随着门店数量在短时间内增加,整体营运复杂度也跟着上升,让管理压力进一步加重。
从品牌说法来看,IPC分店最终关闭,不只是单一地点表现不理想,更像是一次对整体扩张模式的修正。餐饮业本来竞争就激烈,若门店本身在环境条件上已经处于劣势,再碰上管理与成本压力,持续经营自然更困难。
这也说明,网红品牌即使拥有高曝光和话题度,最终还是要回到最基本的问题:地点适不适合、顾客坐得舒不舒服、产品值不值得那个价格。只要其中任何一环处理不好,再高的热度也可能撑不久。
品牌同时强调,关闭IPC分店后,其余分店仍会继续营业,包括柏威年、MyTown、南钥谷中城、Central i-City,以及吉隆坡国际机场第二航站的门店,暂未受影响。
在发展方向上,团队已表明,接下来不会再把扩张摆在最前面,而是转向精简营运,透过减少门店数量来降低管理复杂度,把资源更集中在产品与服务本身。
除了门店策略调整,品牌也开始重新审视消费者对价格与价值感的看法。团队透露,过去曾接获部分顾客反馈,认为以目前售价来看,单以炒饭为主的餐点在整体内容上仍显不足,因此正着手重新设计菜单,希望在相同价格下提供更完整的搭配,包括蛋白质和配菜。
换句话说,这次收缩不只是关掉一间店,而是品牌试图从“靠热度冲规模”,转向“先把产品和体验做稳”。未来菜单也预料不会只围绕炒饭展开,而会加入更多新选择,以提升市场适应度。
至于员工安排方面,团队感谢曾在IPC分店服务的员工,并表示所有全职员工都已获得遣散补偿。这项安排也显示,品牌在止损之余,仍需面对经营调整带来的现实后果。

