一名马航乘客公开表示对航班改期的不满，称此举彻底打乱了他们全家的出行计划，并对马航的处理方式感到非常失望。
这位来自美里的市民表示，他们一家四口原计划在学校假期期间外出度假，早在年初时就通过促销活动购买了机票，总价约700多令吉。然而，在临近出发时，马航突然通知他们航班被改期，导致他们的整个行程陷入混乱。
该乘客指出，他们为这次假期做了充分的准备，提前预订了国外的酒店、导游服务以及交通安排，这些费用都相当昂贵。
由于航班的改期，他们原本安排好的行程可能因航班延误而被迫缩短一到两天，不仅影响了假期的质量，还可能导致已经支付的费用无法退还或浪费。
“我们当初以优惠价购买机票，原本以为省了一笔钱，但现在看来，这些节省的费用根本无法弥补其他方面的损失。”这位乘客无奈地表示。
他还提到，尽管马航提供了替代方案和退款选项，但这些措施并未真正解决他们面临的问题。
该乘客表示，行程被缩短、原有计划被打乱，这一切都给他们带来了极大的困扰和不便。尤其是那些已经支付的酒店和其他服务费用，因航班改期而无法全额退还，进一步加剧了他们的经济损失。
他呼吁马航能更关注乘客的实际需求，提供更灵活和人性化的解决方案，而不仅仅是简单的退款或改期选项。
同时，他建议其他乘客在预订航班时要更加谨慎，尤其是涉及家庭出游或长途旅行时，应该提前考虑到可能的变动，并做好应对措施。