最近，航班延误在东马已成为常态，但让乘客无法接受的是，航空公司在登机前最后一刻才发放延误餐点的安排。
近年来，国内航班频繁延误，给乘客，特别是商务乘客带来了诸多不便。不仅可能错过重要会议和个人事务，许多乘客还被迫支付更高的票价，以弥补延误带来的损失。这种情况让乘客感到无奈，纷纷对航空公司的服务质量提出质疑。
更让人困惑的是，即使支付了高价机票，廉价航空公司仍然在延误后仅在登机前才分发餐点和饮料，乘客们不得不匆忙领取这些简单的餐点，有时甚至要将食物和饮料带上飞机。这种安排让乘客感到极为不便。
“这简直难以接受，”一名乘客表示，“我们支付更高的票价，不仅是为了更多的空间和更好的服务，还希望在航班延误时得到更周到的安排。然而，我们往往未能得到应有的服务，反而需要自掏腰包购买新机票前往目的地。”
餐点仅限于面包和水
更令人失望的是，在一些主要机场，如首都机场，延误期间分发的餐点仅包括一瓶水和两个便利面包，或者是一份快餐汉堡和可乐，别无选择。
相比之下，廉价航班乘客支付的票价要低得多，但在延误时所获得的服务质量几乎相同，这让不少商务舱乘客质疑航空公司对其服务的重视程度。
此外，一些廉价航空公司发放的航班延误餐券还规定只能在指定的餐饮店兑换，并且只能选择低于餐券面额的餐点，任何余额也不予退还。
航班延误问题日益严重
对于乘客的反馈，部分航空公司承诺将改善服务流程，尤其是在航班延误的情况下，为乘客提供更及时和优质的服务。然而，许多乘客对这些承诺持怀疑态度，认为在看到实际改善之前，这些承诺不过是空谈。
无论如何，随着航班延误问题的日益严重，航空公司需要更加重视乘客的感受，尤其是那些支付了高额票价的乘客。近期亚航航班延误时，工作人员仅在乘客即将登机前才发放餐点，这种安排令人难以置信。