执法单位提醒驾驶人士，即使只是短暂停在紧急车道接听电话，也属于违法行为，可能面对罚款或其他处罚。
陆路交通局高级助理执法官（政策）诺阿兹曼指出，执法人员在巡查时，经常听到驾驶者为在紧急车道停车找各种理由，例如接听电话、临时停车拍照，或途中停下休息再继续行程。然而，这些情况都不属于紧急状况，因此不应占用紧急车道。
他说，执法人员一般会先劝导驾驶者离开紧急车道，以免影响交通安全与顺畅。不过，一旦情况严重或拒绝配合，仍可能面对执法行动。
根据1996年修订的道路交通规则第17A条文，若驾驶者在没有使用免提装置的情况下，将车辆停在紧急车道接听电话，属于违法行为。若罪名成立，可被判罚款最高2000令吉、监禁不超过6个月，或两者兼施。
此外，驾驶时使用手机也是交通法令列明的七大违规行为之一。诺阿兹曼提醒，不仅仅是接听电话，只要在驾驶时滑动手机屏幕或操作手机，即可被开出300令吉罚单。违规者除了罚款外，也可能被记过扣分，累积一定分数后，驾照可能被吊销并被冻结最长12个月。
另一方面，马来西亚博特拉大学（UPM）道路安全专家古兰泰彦指出，即使使用免提装置通话，仍可能分散驾驶者注意力，因为驾驶需要高度专注，大脑在通话时容易分心。他建议公众在佳节出行前应提前规划路线和休息地点，而不是依赖导航临时停车。
数据显示，2025年全国共发生64万9809宗交通事故，其中6537人丧命，多数事故与驾驶时使用手机有关。警方与交通安全专家也呼吁家长以身作则，在驾驶时避免使用手机，以免向孩子传递错误示范。同时，研究机构也提醒，危险驾驶若导致事故，保险索赔程序也可能变得更加复杂。
