一条顾客遗落在餐馆内的金手链,兜兜转转近3周后,终于回到主人手中。甲洞孟惹拉拉一家泰式餐馆日前上演一段拾金不昧的小插曲,店员在收店打扫时发现手链后没有私藏,而是立即交给负责人保管,店家随后再透过社交媒体和闭路电视追查失主,最终顺利安排归还。

这起事件发生在2月14日晚上约10时30分。Yellow Spoon Thai Cuisine老板娘苏蕙谊受访时说,当时员工在清理餐桌一带时,在桌子下方捡到一条金手链,并第一时间交到她手上处理。

她说,自己一开始还以为只是普通饰品,但拿上手后发现有一定分量,判断应该不是假首饰,于是先把手链妥善保管,再想办法寻找失主。

由于当时没有人主动联络认领,店家先在餐馆社交平台发文,希望失主看到后尽快联系,不过消息发布后一直没有下文。为了进一步确认是谁遗失,苏蕙谊后来请儿子协助翻看店里的闭路电视画面,重新追查当晚顾客情况。

她指出,经过一轮翻查,终于认出其中一组顾客当天曾预订座位,而餐馆系统中也留有相关联络资料。她随后联络对方,才确认那条手链是顾客妻子当天用餐时不慎掉落的。

根据对方说法,家人原本已经做好找不回来的准备,甚至怀疑手链可能早已遗失在路上,因此接到餐馆来电时相当意外。这条手链不只是金饰,更是家婆留下的纪念物,对失主而言有特别意义。

到了3月6日,失主亲自返回餐馆领回手链。苏蕙谊说,对方当时情绪十分激动,为了感谢拾获手链并主动上交的员工,不仅包了一个红包给对方,也买来不少食物请店员一起享用,表达谢意。

她坦言,在如今金价持续高企的情况下,员工仍选择诚实交还失物,让她觉得很欣慰,也很自豪。她透露,员工把手链交给她时,她已先给予现金奖励,并在其他员工面前公开表扬,希望借此肯定对方的做法。该员工事后也表示,收到失主红包后感到很开心。

一宗看似不大的失物事件,之所以引发关注,不只是因为金饰价值不低,更因为它反映出服务业前线最难得的品质,往往不是流程,而是诚信。对失主来说,找回的是有纪念意义的物品;对店家来说,则是一次让顾客看见员工品格与店面文化的机会。

更让店家意外的是,事后她把失主回店答谢的视频上传社交平台后,迅速吸引大量网民关注,不少人留言表示会专程上门支持,令餐馆曝光度和人气也跟着提升。她也在贴文中写下,餐馆不只是吃饭的地方,有时也是人与人之间留下温度的地方。

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