随着电子报税系统自每年3月1日开放，不少纳税人开始处理报税事项，但内陆税收局指出，民众在使用系统时最常遇到的，并不是税额计算本身，而是账户登入问题，尤其是忘记密码及无法重新设定密码。
税收局企业服务公关及多媒体执行员莫哈末哈菲兹表示，由于很多人一年只在报税季使用一次电子报税系统，因此每到这段时期，相关求助电话都会明显增加，其中以密码问题最为常见。
他说，密码其实可以随时更改或重设，但前提是纳税人在税收局系统内登记的电邮地址及手机号码，必须保持最新且有效。若个人资料过时，系统发出的重设密码链接便可能无法顺利送达。
他指出，部分纳税人长期没有更新联络资料，尤其更换电话号码或停用旧电邮后，才在报税时发现无法接收验证信息，结果影响登入程序。也有人当初使用公司电邮注册，但离职后已无法使用原有邮箱，进而失去重设密码的渠道。
因此，税收局建议纳税人尽量使用个人电邮登记税务账户，并定期检查及更新个人资料，包括电话号码、电邮和住址，以免错过税务通知。哈菲兹也提醒，税收局有时会通过邮寄方式发出正式函件，住家地址同样不应忽略。
除了登入问题，收入资料填写错误也是报税季常见情况之一。哈菲兹指出，纳税人必须申报的是整个估税年内所取得的总收入，而不是单月收入。以2025估税年为例，应申报的是2025年1月至12月期间取得的全部收入。
他说，若纳税人在同一年内有多份薪资收入，就必须把所有收入合并计算，才能得出正确的年度总额。有些人误把一个月薪资直接填入报税表格，这种做法并不准确，甚至可能引起税务稽查。
为避免申报错误，税收局建议纳税人在报税前，先向雇主索取年度收入证明，如EA或EC表格，再依据相关资料填写电子报税内容。
在税务减免方面，哈菲兹也提醒，并不是所有项目都可以随意申报。每年的减免范围与上限，都会依据政府在财政预算案中的宣布作出调整，纳税人必须确认自己所申请的项目，确实属于当年可享有的减免类别。
他说，只有在纳税人确实支付相关费用，且金额没有超过政府规定上限的情况下，才能申报减免。无论是账单、收据，还是线上交易记录，都应妥善保存，作为日后查证依据。
根据1967年所得税法令，纳税人必须把相关文件及记录保存7年。因此，报税不只是填写表格而已，也包括完整保留证明文件，以便在有需要时向当局作出说明。
