大马皇家关税局对未来税收表现维持乐观预期，并放眼在2028年把税收推高至1000亿令吉。关税局总监拿督阿妮丝丽札娜表示，这项目标并非空谈，而是建立在近年税收表现持续走强，以及多项内部改革逐步见效的基础上。
她指出，关税局目前具备实现目标的几个重要条件，包括更稳固的人力资源基础、较明确的执行方向，以及已向各层级官员设下清晰的内部目标。她说，一旦目标明确，执行团队就知道需要完成什么任务，也更容易集中资源推动成果。
根据媒体报道，大马皇家关税局在2025年录得761亿8000万令吉税收，远高于财政部原先设下的672亿5000万令吉目标，达标率达113.28%。这也使得2025年成为该局在2022年至2025年期间税收表现最好的一年。
阿妮丝丽札娜接受《每日新闻》访问时表示，去年税收显著增长，并不是偶然出现的结果，而是关税局前线团队经过部署后落实的一系列征税策略所带来的成效。
她说，关税局一直密切观察国际经济变化，并通过每月税收会议持续检视全球经济走势，再依据现实情况调整应对方式。换言之，当局并非依赖单一模式运作，而是会因应外部环境变化，灵活修正征税策略。
她透露，关税局目前仍会就2026年的内部目标与财政部进一步讨论，但从中期预测来看，2028年达到1000亿令吉税收目标是有机会实现的。
她也强调，未来税收增长不会只依赖某一个领域，而是来自多个经济板块的共同贡献。只要各个行业都维持活力，再配合适时调整政策与执行方法，当局就有信心继续提高国家税收表现。
除了内部部署，关税局近年也把重点放在与业界建立更紧密沟通。阿妮丝丽札娜指出，自2023年以来，当局已加强与商界的交流，直接听取业者对间接税政策及执行层面的反馈，以便及时掌握市场反应。
她说，每一项反馈都会经过研究，若建议合理且符合整体策略，当局会考虑作出调整；若涉及政策层面，也会在审慎评估后处理。她认为，和业界维持良好互动，是推动企业自愿纳税的重要条件之一。
在治理与效率方面，关税局也持续推进数码化，包括无纸化系统、应用程序操作及文件数码处理等。她指出，这些措施已让整体流程更快、更准确，也有助减少人为失误，进一步提升透明度。
与此同时，当局也加强税务宣传与辅导工作，例如设立前期咨询柜台，协助纳税人更准确完成申报程序，以减少因不熟悉制度而造成的错误或延误。
她举例说，关税局此前针对4000家企业推动销售与服务税注册宣传，结果实际反应远超预期，最终超过2万家企业前来注册，显示主动接触企业的策略已取得一定成效。
