一份“没写在菜单上的烧腊拼盘”,把一顿饭吃成了网上热议的消费纠纷。新加坡一名华裔女食客日前在社交媒体申诉,她在中餐馆点餐时未被提前告知价格,结账时才发现一份“烧腊三拼”收费328新元(约1006令吉),加上其他餐点后整桌消费逾600新元,让她直言难以接受。餐馆方面随后回应称,事件源于沟通误会,目前已与顾客处理完毕。
据《新明日报》报道,发文的李姓女子称,她于上个月22日前往位于华侨银行中心的一家餐厅用餐,并在到店前通过Eatigo购买了五折优惠券。她表示,入座后员工先端上黄梨塔,并告知是“免费赠送”,但账单上却出现零食收费36新元多,让她质疑“既然说免费,为何最后仍收费”。
李女士也指出,她原以为所购优惠能用于整桌消费,后来才发现折扣仅适用于点心与个别菜品,其余项目按正价计算;她认为店员事前未清楚说明适用范围,导致结账时产生落差。
她申诉中最不满的是一道“三拼”。她说自己原本只打算点烧肉,但经理建议改点“特别菜品”——包含烧肉在内的三味拼盘。由于该拼盘不在菜单上,她曾询问原因,对方仅回应是“特殊安排”,过程未提及价格;直到买单时才发现账单总额为627新元8角,其中单是这道三拼就占328新元。她在贴文中形容,价格透明应是顾客的基本权利,并提醒其他食客,点“特别菜”前务必先问清楚价钱。
报道也提到,李女士上载的收据显示,该“三拼”为“乳猪烧腊三拼盘(小)”,内容包括乳猪、烧鸭与烧肉。她贴出的照片则可见乳猪片约10小件、烧肉约12片小方块,以及一份上庄烤鸭。
针对指控,餐馆经理向媒体强调,员工在为顾客下单前会说明菜品价格。媒体走访时也发现,菜单上确实未标示“乳猪烧腊三拼”的价格;菜单资料显示,乳猪一只428新元、烧鸭一只98新元、烧肉一份32新元,黄梨塔则标价22新元一份。至于拼盘内各项分量,单靠菜单资料难以确认。另有餐馆发言人表示,双方沟通上出现误会,但问题已经解决。

