RM2400染烫数日就褪色？女子发质受损很失望

在商场高端美发服务动辄数千令吉的消费环境下，一名女子的经历引发对染烫品质与售后保障的讨论。她日前在吉隆坡谷中城一带一家由外籍发型师主理的理发店进行多项染烫服务，数日后却出现明显褪色与发质受损情况，认为效果与收费不相符。

根据当事人说法，她当天一次完成陶染、整体染发，以及发根烫与发尾C型烫，总收费约2400令吉，其中染发约1000令吉，烫发约1400令吉。服务过程中，店方曾推荐她签署一项总值约5000令吉的配套计划。

她指出，事前已出示参考照片，希望发型师按照指定发色与造型调整，并结合脸型设计。完成后，她感觉整体效果与参考图存在差距，当场提出意见后，发型师再进行数小时补染，并解释为同色系不同层次处理，她当时未再追究。

不过，离店约3至4天后，她发现发色迅速变浅，发根与发尾出现明显色差，发丝触感变得干燥毛躁。她坦言，身边友人看到后都质疑是否“烫坏”，自己也逐渐失去信心，甚至考虑剪短重整。

业内人士指出，染发与烫发属于高化学负荷处理，尤其在短时间内叠加进行，若技术掌控或后续护理不足，确实可能加剧褪色或发质受损情况。一般而言，染后保色与烫后修护都需要相应的护理产品与维护周期，消费者在选择高价项目时，应清楚了解服务细节、保养建议及是否包含补救方案。

当事人也提醒，面对高额配套销售，应先确认项目内容与保障安排，再决定是否签署。至截稿为止，相关商家尚未就此事公开回应。