在一场令人感动的行动中，多个警员出动到酒店帮助寻找一顶遗失的帽子。中国女游客对大马警察的高效和可信赖表示感激：“大马警察真是值得信赖，效率简直太棒了！”
多名警员在酒店外饿着肚子等候，这名游客和孩子出去吃饭后刚点完餐，警员就通知她帽子找到了。
中国游客“Lazy_Bear”表示，她在槟城一家酒店登记入住时遗落了两顶帽子。她第一时间向酒店前台询问，但工作人员多次检查后表示没找到，并承诺会跟清洁人员确认。
“我下午出门前又去问了一次，他们还是摇头。我请求查看大堂监控，但因涉及隐私被拒绝，工作人员建议我去警局报案。”
这位游客在小红书上发帖称，她决定步行到附近的东北县警局报案，尽管心里忐忑，但警局的保安和负责录口供的警员都非常友好和耐心。
随口一问找来华裔女警
她提到，当她拿到报案书后，警员询问是否需要其他帮助，她好奇地问了一句“有没有华裔警员”，结果警员误以为她需要同胞帮助，立刻联系了一位华裔女警员。
“我看着他们打了好几个电话，等了半个小时，最后真的找来了一位华裔女警员。我们互相打招呼后，一起坐上警车前往酒店。”
她说，“原本以为一两名警员就够了，结果来了三名。但到达酒店门口时，看到一大群骑摩托的警察已经在等待，大家都很友好，我被深深感动了。”
警员守候酒店外
中国女游客说，抵达酒店后，一部分警员在外等候，另一部分带她进入大堂交涉。但交涉过程不顺利，酒店方不配合提供监控。警员告知她需要请示上级，建议她稍等。
“天黑后，警察表示经理隔天会给回复，并道歉说可能需要再来一次。尽管当时帽子已经不重要，但看到警察饿着肚子等了这么久，我感到很抱歉。”
她告知警员第二天可能会带孩子们外出，警员表示会第一时间通知她结果。她说完感谢后，带孩子们去吃饭。
餐后收到喜讯
刚点完餐，她接到警察电话通知帽子找到了。她马上回去确认，发现确实是她的帽子。酒店工作人员不断道歉，她立即回电警方表示感谢。
“我真的被他们的阵仗和责任心感动了！我一定要把经历写出来分享给更多中国人，让他们知道在马来西亚遇到困难，大马警察值得信赖。”
坚持报案因工作人员态度
她解释说，决定报案是因为酒店工作人员的态度让她觉得有必要坚持到底。
这名女游客在社交媒体上连发两帖，详细讲述了在槟城找帽子的经历和警方的帮助。许多网民留言赞扬大马警察的效率，有人道歉表示槟城欢迎她，还有人好奇那顶帽子的样子。
中国游客回复说，这次她深刻体会到槟城人的热情，虽然觉得浪费警力，但大马警察的责任心远超她的预期。