砂拉越洪女士惊揭银行定存遭“隔空提走”再转账，14万令吉在两天内被清零，银行竟然拒绝赔偿！
银行户头真的安全吗？砂拉越一名洪女士日前遭遇了一场宛如噩梦的银行劫案，其存放于银行的11万6700令吉积蓄，在完全没有任何即时通知或授权的情况下，竟在短短48小时内被人彻底掏空。更令人心寒的是，银行在事后不仅未能保障客户利益，甚至驳回了事主的申诉，将责任推卸得一干二净。
这起令人不安的案件由砂行动党主席张健仁的特别助理江峰年揭发。据了解，洪女士最早察觉不对劲，是因为有朋友通知其 WhatsApp 账号疑似被盗用，并到处向人借钱。心感不安的她立即登入银行户头检查，这一查竟查出了天大的漏洞——原本只有2万多令吉的储蓄户头，竟然在不知名的情况下，被提走并转入了10万令吉的定期存款。
江峰年指出，最离谱的是，这一连串涉及大笔数额的转账操作，竟然是在洪女士毫不知情且未经授权的情况下完成的。银行系统不仅没有拦截异常的定存提取，甚至在款项被分批转走时，完全没有发出任何即时手机通知或安全警示。根据《诗华日报》报道，洪女士直到两天后收到一封滞后的电邮通知，才惊觉大事不妙，但由于银行业务效率滞后，当她成功联系上客服人员时，账户早已空空如也。
即便洪女士第一时间报警并向银行提呈争议申诉（Dispute Claim），指出账户存在异常登录及未经授权转账等明显安全漏洞，银行当局最终仍冷血地驳回了她的申请。目前，江峰年已协助洪女士向金融市场监管申诉专员服务（FMOS）机构求助，希望能讨回公道。
我们认为，民众将血汗钱存入银行是基于一份信任，但当大额定存可以随意被“神不知鬼不觉”地提走时，这份信任已然崩塌。银行不能总是在坐享巨额利润的同时，把系统安全漏洞的苦果丢给无辜的消费者承担。如果国家银行不立即加强对金融机构的监管，设立更严格的身份验证程序和明确的问责制，大马国民的积蓄将永远处于这种“无法设防”的风险之中。
