砂拉越古晋一名男子因不慎点击了手机应用程式(APK),导致其存款及定期存款被全部盗走,一夜之间损失超过2万令吉。无奈之下,他在叔叔的陪同下,向砂行动党主席兼国州议员张健仁寻求帮助,希望能追回损失。
张健仁表示,虽然该名男子确有不慎,但此事件暴露了银行系统存在的漏洞。受害者发现自己点击了恶意APK后,立即收到第一笔存款被盗提的信息通知。他立刻打了五通电话给银行,要求终止所有转账交易。然而,银行并未冻结其账户,导致其存款被陆续转走。
受害者表示,第一条存款被盗提的信息在晚上9时左右收到,他随即联系银行。然而,不仅是他的银行存款,连定期存款也被转入日常存款账户后迅速被转走。
“第一笔被盗的存款是2475令吉,转入一个Touch N Go的电子钱包账户。当时他已经联系了银行,但银行未能立即阻止。第二笔存款大约在晚上10时被转出;到了晚上11时,定期存款被盗提并转入其存款账户,随后连续多笔2000令吉不等的存款被转入另一个电子钱包账户,直至所有存款被掏空。”
张健仁质疑,受害者在发现问题后已立即向银行报告,为何银行没有即时冻结账户,反而允许这些不寻常的转账交易继续进行?
“国家银行曾提到一些银行有实施‘冷静期’(cooling off period),即任何被系统认为是不寻常的交易都会触发警报机制并终止所有交易。然而,这名受害者在发现问题后几乎立即通知了银行,但银行依然允许资金被连续转出。”
张健仁表示,他和特别助理沈杰龙将代受害者向有关银行致函,指出银行系统的漏洞,要求银行赔偿受害者的损失。
“虽然受害者有其不慎之处,但作为银行的存款者,不应因一个不小心就失去毕生存款,而银行也不应借故不对其存款人负责。银行自身的保安系统也存在漏洞。”
张健仁指出,日前在国会期间,财政副部长林慧英表示,银行在收到每宗银行诈骗投诉后,必须进行详细调查。如果诈骗是由于银行系统漏洞引起的,银行必须赔偿受害者;如果诈骗是由于账户持有人的疏忽造成的,银行将考虑向受害者提供合理的赔偿。
因此,张健仁呼吁财政部强制银行负全责,无论诈骗是由于银行系统漏洞还是账户持有人的疏忽,银行都必须向受害者提供合理赔偿,否则银行将不会加强保安系统,诈骗案将层出不穷,受害者将继续受害。