一宗涉及附属信用卡的盗刷纠纷在柔佛曝光，一对华裔夫妻指，两张信用卡在未接获任何一次性密码（OTP）验证的情况下，于数日内被多次刷卡，金额接近2万令吉，事后却被要求自行承担大部分款项，引发对银行交易审核机制的质疑。
事主李金明（58岁）与妻子廖美芳（50岁）指出，相关盗刷发生在2024年4月中旬，短短3天内，两张附属卡共出现17笔异常交易。直到一个多月后尝试缴付保险费用时，才发现信用卡额度早已被耗尽。
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夫妻随后报警并向发卡银行投诉，但银行在完成内部调查后，仍坚持交易属持卡人责任。事主随后将案件提交金融市场申诉专员服务（FMOS），惟于2025年10月底接获回函，维持原有处理结果，要求继续偿还逾1万2000令吉的卡债。
廖美芳表示，所有异常交易期间，她从未收到任何OTP验证短讯。经自行追查，发现有关款项多数流向电玩充值平台，单笔金额皆超过1000令吉。其中一家平台在完成调查后，确认交易非本人操作，并已退还超过6000令吉。
她指出，尽管部分款项已获退回，但银行方面仍不接受有关结果，令他们感到难以理解。
在马青柔州公共服务与投诉局主任莫得鼎陪同下，夫妻召开记者会公开事件经过。莫得鼎指出，相关交易在短时间内频密发生，且已明显超出信用卡原有额度，却仍获系统放行，银行有责任对此作出清楚交代。
他表示，将正式致函涉事银行、国家银行及FMOS，要求重新检视案件处理过程，并促请在调查期间，暂停对事主追讨欠款及相关利息。
李金明透露，基于仍需抚养3名子女，加上民事诉讼费用高昂，目前尚在评估是否采取法律行动，但希望银行能以更公平方式解决争议。
