台湾新北市中和一家牛排馆日前在脸书社团发布监控画面“找人”,指一名女顾客用餐后未结账便离开,引发网友热议。事件很快出现反转,当事人随后现身说明,坦言并非恶意逃单,而是一时疏忽,并已第一时间回店补付餐费、诚恳致歉,态度获网友一致好评。
牛排店业者当时在脸书社团“我是中和人”贴出闭路电视画面,请管理员协助转发寻找顾客。画面中,一名留着长发的女顾客坐在33号桌,与家人一同用餐,但离店时未完成结账。店家希望对方看到贴文后,能尽快回来处理。
不久后,一名在台北公馆经营日系服饰店的女老板于28日透过自家粉专发文还原经过。她表示,事发当天与丈夫及孩子一同前往该牛排店用餐,后来丈夫先带孩子回家上线上英文课,她则留在店内慢慢吃完。由于独自用餐时间拉长,加上过程太过放松,离店时竟完全忘了结账。
直到一名住在永和的员工看到牛排店的“寻人启事”后打电话提醒,她才惊觉自己闯下大祸,吓得立刻准备返回餐厅补缴费用。她也透露,另一半看到贴文后相当错愕,担心事情持续发酵引发网络公审,所幸店家在贴文中态度克制、语气客气,让她十分感激。
女老板也幽默提到,监控画面中自己头发飞扬的瞬间被拍得相当“唯美”,还特别感谢店家愿意相信顾客不是恶意逃单。她坦言,若不是店家发文提醒,自己很可能真的就这样忘了付钱,事后想起仍觉得尴尬又庆幸。
事件圆满解决后,女老板不仅补付餐费、公开致歉,还主动替牛排店宣传,力推餐厅品质与自助吧内容,表示这是她“最诚意的赔罪方式”。她也解释,尽管店家后来已删除原贴,但担心还有亲友持续提醒,因此决定一次性说明清楚。
贴文曝光后迅速在网络发酵,短短一天吸引逾2.4万人点赞,大批网友留言称赞她处理得体、道歉有诚意,是高情商示范。留言区也意外钓出牛排店官方账号,向当事人致歉当初未替画面打码,并承诺下次到店用餐将特别招待,双方互动温暖,为这起乌龙事件画下圆满句点。

