一名网民近日在社交平台发文，分享自己通过 WhatsApp 向一家售卖韩国泡菜的商家询问产品时，因未即时回复讯息，竟被卖家指责“没礼貌”并直接封锁，引发网民热议。
事主表示，当天在社交媒体看到该泡菜商家的广告后，点击 WhatsApp 想进一步了解详情，期间可能因误触下单选项而开启对话。她因下午忙于照顾孩子，未能第一时间查看手机，晚上虽然已浏览产品目录，并与家人讨论是否下单，但因陪伴孩子玩游戏，未即时回复商家讯息。
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不料，事主随后却收到卖家讯息，指责她态度不礼貌，并在发送相关讯息后将她封锁。对此，事主感到相当错愕，直言这是自己首次遇到因“未即时回复”而遭商家指责的情况。
事主也透露，自己从事网卖行业已有约10年经验，从未以类似方式对待顾客。她指出，顾客未回复讯息，可能是因为忙碌、未查看手机，或仍在考虑是否购买，商家应多从顾客角度思考。
相关贴文曝光后，引起不少网民讨论，有人质疑该商家缺乏耐心与基本的顾客服务意识，也有人呼吁商家在网络交易中应保持专业与尊重，避免因沟通问题影响品牌形象。
