列车延误两小时未通知 乘客怒批马铁公司

一棵倒下的大树导致电力供应中断，影响了双轨电动火车（ETS）的正常运行。由于只能在单一轨道通行，列车因此出现了长时间的延误。部分乘客反映，延误时间最长达两小时，车站内人潮拥挤，情况相当混乱。

马来亚铁道公司今日发布声明称，事件发生于昨日下午。经过紧急抢修，双轨电动火车在今天早上已经恢复在单一轨道运行，但列车行程仍受影响。

一名计划从玻璃市亚娄出发前往吉隆坡中环广场的乘客投诉，他原本预定了上午11时23分的列车，但抵达车站后才从广播和工作人员那里得知列车将延误两小时。由于突如其来的延误，许多乘客感到无奈，部分人选择暂时离开车站，外出休息后再回来。

来自森美兰、就读北方大学的这名乘客表示，他原本计划在圣诞节和跨年期间与家人团聚。他批评，马来亚铁道公司未及时通过手机短信通知乘客延误，导致许多人白白等候。更有乘客只能通过马来亚铁道公司的社交媒体了解延误的原因，而车站也没有为受影响的乘客提供食物或饮料。

他建议，马来亚铁道公司应改善沟通机制，确保在突发事件发生时，能够通过多种渠道及时通知乘客，并采取更有效的应对措施以体现对乘客的关怀。

此外，他提到，虽然乘客可以在柜台办理退票或更换车票，但本周所有的双轨电动火车车票已全部售罄，给乘客的应急调整带来了困难。